আমরা অবশ্যই চাই না যে আমাদের বিক্রয় লক্ষ্যগুলির সাথে ঘটছে এমন কোনও সংস্করণ, তাই না?
এই কারণেই আপনার দলের জন্য লক্ষ্য নির্ধারণ করা গুরুত্বপূর্ণ যা আসলে অর্জনযোগ্য।
আপনি যদি সেগুলি বিবেচনা না করে বিক্রয় লক্ষ্য নির্ধারণ করেন তবে আপনি ব্যর্থতার জন্য নিজেকে এবং আপনার দলকে সেট করছেন।
প্রকৃতপক্ষে, ৪০% কোম্পানি তাদের বিক্রয় লক্ষ্য পূরণ করতে ব্যর্থ হয়।
ভালভাবে নির্বাচিত এবং সঠিকভাবে উচ্চারিত বিক্রয় লক্ষ্য না থাকলে, আপনার বিক্রয় দল সেই ৪০%-এর মধ্যে থাকতে পারে।
এই কারণেই আপনাকে বিক্রয়ের জন্য একটি পদ্ধতিগত, সুপরিচিত লক্ষ্য-সেটিং কৌশল অনুসরণ করতে হবে।
ভাল খবর হল এই ধরনের একটি কৌশল ইতিমধ্যে বিদ্যমান। এটাকে বিক্রয়ের জন্য স্মার্ট লক্ষ্য বলা হয়।
আসুন কিছু SMART বিক্রয় লক্ষ্যের উদাহরণ ঘনিষ্ঠভাবে দেখি।
বিক্রয়ের ক্ষেত্রে যোগাযোগের গুরুত্ব কী?
বিক্রয় সাফল্যের চাবিকাঠি হল তথ্য সংগ্রহ এবং বিতরণ করার ক্ষমতা এমন একটি উপায় যা আপনার সম্ভাবনাকে আপনার সাথে ব্যবসা করতে চায়।
আপনার মূল্য প্রস্তাব, আপনার মূল্য, এমনকি আপনার পণ্যের বৈশিষ্ট্য – এর কোনটিই গুরুত্বপূর্ণ নয় যদি না আপনি আপনার সম্ভাবনাগুলিকে আপনার সাথে কথা বলতে এবং আপনি যা বলতে চান তা শুনতে না পারেন ৷
এর মানে হল যে আপনাকে অবিশ্বাস্যভাবে আপনার ক্রেতার সাথে মানিয়ে নিতে হবে এবং বুঝতে হবে যে তারা যখন আপনাকে কিছু বলে — বা আপনাকে বলবে না — তখন তারা কী বোঝায়।
এর মানে হল যে আপনি একসাথে কাজ করার সুবিধা বা কারণগুলির একটি তালিকা বন্ধ করতে পারবেন না।
আপনি বুঝতে পারেন যে আপনার সম্ভাবনাগুলি কীভাবে শেখে, তারা কী বিষয়ে যত্নশীল, তারা কোন যোগাযোগের স্টাইল পছন্দ করে এবং সেই অনুযায়ী আপনার কৌশলটি মানিয়ে নেয়।
সুতরাং, আপনি ক্রেতা ব্যক্তিত্ব, কেস স্টাডি এবং বিপণন সমান্তরালে নিজেকে নিমজ্জিত করার আগে,
আপনি যখন কোনও সম্ভাবনার সাথে কথা বলছেন তখন আপনি সঠিক বার্তা পাঠাচ্ছেন তা নিশ্চিত করতে এই দক্ষতাগুলিতে কাজ করুন।
বিক্রয় দক্ষতা টিপস~!!
(১)~পূর্ণ মনোযোগ দিন।
- আমরা সকলেই আগের চেয়ে বেশি ব্যস্ত, এবং বিক্রি একটি বিশেষভাবে চাপ-পূর্ণ ক্যারিয়ার হতে পারে।
- সুতরাং এটি বোধগম্য যে একটি ক্লায়েন্ট মিটিংয়ের সময়, আপনার মন এই বিকেলের জন্য আপনাকে যে ডেমো তৈরি করতে হবে,
- যে সম্ভাবনা আপনি করতে ভুলে গেছেন, বা আপনি যে চুক্তিতে আসার জন্য অপেক্ষা করছেন তার দিকে ঘুরে যেতে পারে।
- এটি বোধগম্য হওয়ার কারণে এটি গ্রহণযোগ্য করে না।
- একটি কল পর্যন্ত দেখানো মানে শুধু শারীরিকভাবে লাইনের অন্য প্রান্তে থাকা নয়।
- আপনাকে প্রতিটি কলে আপনার মনোযোগের ১০০% উত্সর্গ করতে হবে, অন্যথায় আপনি বিশদ বিবরণ মিস করবেন এবং আপনার সম্ভাবনাকে তারা ইতিমধ্যেই আপনাকে বলেছে এমন জিনিসগুলিকে পুনরাবৃত্তি করতে হবে।
- আপনি যখন মনোযোগ দিচ্ছেন না তখন এটি স্পষ্ট হবে এবং এটি ক্রেতাদের সাথে আচরণ করার কোন উপায় নয়।
(২)~শরীরের ভাষা পড়ুন এবং আপনার নিজের নিয়ন্ত্রণ করুন।
- একই বাক্য এমন একজনের দ্বারা বলা হয়েছে যিনি হাসছেন, সরাসরি আপনার চোখের দিকে তাকাচ্ছেন,
- এবং সোজা হয়ে বসে আছেন যখন বক্তা দূরে তাকাচ্ছেন এবং ঝুঁকছেন – এমনকি যদি তারা উভয় সময় একই জিনিস বোঝায়।
- এর কারণ হল আমরা যখন যা চাই তা বলতে পারি, আমাদের দেহের ভাষা প্রায়শই আমাদের আসল উদ্দেশ্য বা অর্থ প্রকাশ করে।
- মহান যোগাযোগকারীরা জানেন কিভাবে অন্যদের শারীরিক ভাষা পড়তে হয় যাতে তারা একটি কথোপকথনের শিরোনামের দিকটি অনুমান করতে পারে।
- এবং এটিও নিশ্চিত করে যে তাদের নিজস্ব শারীরিক ভাষা সংকেত পাঠাচ্ছে না যা তারা সম্প্রচার করতে চায় না।
(৩)~ভয়েস টোনের সূক্ষ্মতা আয়ত্ত করুন।
বডি ল্যাঙ্গুয়েজ, যেমন ভয়েস টোন
- আপনার ভয়েস পিচ,
- ভলিউম,
- গতি
- আপনার শব্দ পছন্দ
— আপনি যে শব্দগুলি বলছেন তা আসলে কীভাবে ব্যাখ্যা করা হয় তা প্রভাবিত করে।
এবং যদি আপনি ভিতরের বিক্রয়ের মধ্যে থাকেন, তাহলে আপনার একটি ছাপ তৈরি করতে হবে এমন একটি জিনিস হল আপনার ভয়েস।
আপনার সম্ভাবনাগুলি কীভাবে কথা বলে তা শুনুন, তারপর যখন এটি অর্থপূর্ণ হয় তখন তাদের বক্তৃতার ধরণগুলি মিরর করুন।
যদিও আপনি সম্ভবত তাদের ব্যবহার করা প্রতিটি অশ্লীল শব্দ বা লিঙ্গো অনুকরণ করবেন না, তারা ধীরে ধীরে কথা বললে ধীর হয়ে যান – বা তারা দ্রুত কথা বললে জিনিসগুলিকে গতি দিন।
আপনার সম্ভাবনার সাথে আপনার আনুষ্ঠানিকতা এবং পরিচিতির স্তরের সাথে মিল করুন।
মূল বিষয় হল ক্রেতাদের তাদের টার্ফে দেখা করা – এবং এর অর্থ হল এমনভাবে কথা বলা যা তাদের স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে।
(৪)~কি বলা হচ্ছে না বুঝুন।
- সম্ভাবনা কখনও কখনও পুরো সত্য বলতে না।
- এবং এটা ঠিক আছে, যতক্ষণ না আপনি জানেন কিভাবে এটা ঘটছে. আপনার সম্ভাবনা কি শুধু আপনার কোম্পানির মূল্যায়ন করছে কারণ তার বস।
- তাকে তিনটি বিকল্প উপস্থাপন করতে বলেছে?
- আপনার সম্ভাবনা বিক্রি হয়েছে, কিন্তু তার ব্যবস্থাপক, অর্থনৈতিক ক্রেতা, তাই না?
- এগুলি জানা গুরুত্বপূর্ণ বিষয়, এবং যতক্ষণ না আপনি লাইনের মধ্যে পড়তে শেখেন ততক্ষণ পর্যন্ত আপনি সেগুলি বের করতে পারবেন না।
(৫)~ নির্দিষ্ট হন।
- মহান যোগাযোগকারীরা প্ররোচিত হয় না কারণ তারা নাটকীয়, ব্যাপক অলংকারে কথা বলে।
- তারা লোকেদের প্ররোচিত করতে সক্ষম কারণ তারা নির্দিষ্ট উদাহরণ বা উপাখ্যানগুলি নির্দেশ করতে পারে ।
- যা তারা যে বিন্দু তৈরি করার চেষ্টা করছে তা সমর্থন করে — এবং বিক্রয়কর্মীদের ক্ষেত্রে, কারণ তারা প্রদর্শন করতে পারে যে কীভাবে একটি পণ্য বা বৈশিষ্ট্য তাদের ক্রেতাকে সাহায্য করবে।
- আপনি যতটা পারেন নির্দিষ্ট হন।
- এবং যদি আপনি একটি আকর্ষণীয় শব্দ কামড় বা দুটি নিক্ষেপ করতে পারেন, সব উপায়ে এটি করুন।
- ফিনিশ লাইন জুড়ে একটি চুক্তি পেতে চটকদার বাক্যাংশের উপর নির্ভর করবেন না।
(৬)~সর্বদা সৎ থাকুন।
- আপনার সম্ভাবনার অর্থ এই নয় যে আপনি ভাল উদ্দেশ্য অনুমান করছেন, তাই আপনি যে প্রশ্নগুলির উত্তর দিতে পারেন ।
- যে প্রশ্নগুলি আপনি করতে পারবেন না এবং যে প্রশ্নগুলি আপনার সম্ভাবনা পছন্দ নাও করতে পারে সে সম্পর্কে সর্বদা আগাম থাকুন।
- আপনার সম্ভাবনা তাদের লক্ষ্য এবং উন্নতির ক্ষেত্র সম্পর্কে স্পষ্ট হবে না যদি না তারা আপনাকে বিশ্বাস করে।
- এর মানে আপনি যখন কিছু জানেন না তখন সবসময় সামনে থাকা মানে আপনি যখন উত্তর জানেন তখন তারা আপনার কথা বিশ্বাস করে।
(৮)~ অনুমান করবেন না।
- আপনি যদি কিছু সময়ের জন্য একই বিক্রয় চাকরিতে থাকেন তবে আপনি সহজেই একটি রুটিনে পড়তে পারেন।
- কিন্তু শুধুমাত্র প্রথম ১০০ টি সম্ভাবনা যা একটি নির্দিষ্ট প্রোফাইলের সাথে মানানসই হয় তাদের একই সমস্যা এবং প্রক্রিয়াটির অর্থ ১০১ তম ইচ্ছা নয়।
- আপনি যদি স্বাধীনভাবে তথ্যের একটি অংশ যাচাই না করেন বা আপনার সম্ভাবনা আপনাকে শব্দগুলি না বলে, তাদের পরিস্থিতি সম্পর্কে কখনই অনুমান করবেন না।
- ফলো-আপ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার সময় কয়েক সেকেন্ড সময় লাগে, একটি সম্ভাবনাকে উপেক্ষা করা এবং অনুমান সংশোধন করার জন্য পিছিয়ে থাকতে বাধ্য করা।
- একটি নেতিবাচক প্রভাব যা চিরকাল স্থায়ী হতে পারে।
(৯)~নীরবতা সঙ্গে আরাম পান।
- বিক্রয় অভিজ্ঞ জেফ হফম্যান বলেছেন যে বেশিরভাগ বিক্রয়কর্মী নীরবতার সাথে খুব অস্বস্তিকর।
- যখন তারা একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে এবং সম্ভাবনা শান্ত হয়ে যায়,বেশিরভাগ প্রতিনিধি অবিলম্বে একটি ফলো-আপ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে বা তাদের প্রশ্নটি স্পষ্ট করে সেই নীরবতা পূরণ করার চেষ্টা করে।
- হফম্যান কথা বলার আগে প্রায় তিন থেকে পাঁচ সেকেন্ড বিরতি দেওয়ার পরামর্শ দেন।
- এইভাবে, আপনি একটি গুরুত্বপূর্ণ চিন্তাভাবনাকে বাধা দিচ্ছেন না যা আপনার সম্ভাবনা থাকতে পারে এবং আপনি নজির স্থাপন করছেন যে নীরবতা আপনার কথোপকথনে স্বাগত জানাই।
(১০)~ভাল উদ্দেশ্য অনুমান।
- কখনও কখনও, সম্ভাবনাগুলি গুরুত্বপূর্ণ চুক্তিগুলি ছেড়ে দেয় যা একটি চুক্তির গতিপথ পরিবর্তন করতে পারে।
- কখনও কখনও, তারা প্রয়োজনীয় স্টেকহোল্ডারদের কাছ থেকে অনুমোদন পাওয়ার আগে একটি প্রতিশ্রুতি দেয়।
- কখনও কখনও, তারা উদ্দেশ্যমূলক মিথ্যা।
- উপরের সমস্ত পরিস্থিতি হতাশাজনক – এবং কিছু অবশ্যই বিরক্তিকর।
- কিন্তু এমন পরিস্থিতির মধ্যে পার্থক্য করা কঠিন যেখানে একজন ক্রেতা আপনাকে উদ্দেশ্যমূলকভাবে বিভ্রান্ত করেছে এবং যেখানে তারা প্রকৃত ত্রুটি করেছে।
- আপনার সম্ভাবনার উদ্দেশ্য সম্পর্কে সিদ্ধান্তে ঝাঁপিয়ে পড়া আপনার বাকি মিথস্ক্রিয়াকে নেতিবাচক আলোয় রঙ করবে।
- সর্বদা ভাল উদ্দেশ্য অনুমান করুন যাতে আপনি অবচেতনভাবে আপনার সম্ভাবনার সাথে শত্রুতার সাথে আচরণ করছেন না।
